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出镜人：外国语学院 吴海燕

挂职单位：中国移动江夏分公司

工作内容：对公司营业及前台的了解、学习营业厅的服务礼仪、对营业厅员工进行日常英语口语培训，并做简单外国文化礼仪指导，如：常用的问候语道歉语、征询语、应答语等礼貌用语指导。对企业员工进行指导，以最简单、最形象的方式使其接受指导内容。客服人工作学习。

挂职心得：公司客服人员的服务态度和对本职工作的热爱：对每一个客户都尽可能做到全心全意服务，义不容辞为客户解决困难，用心与客户沟通，提供最优质的帮助，敬业爱岗，无私奉献。正是教师需要拥有的良好品质，用心沟通，势必产生1+1>2的共赢效果。